灣里街道金灣社區(qū)：“三個聚焦”寫好物業(yè)服務(wù)“更”字篇章

中國式現(xiàn)代化，民生為大，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系城市居民的幸福感，成為城市居民最關(guān)心的民生大事之一。灣里街道金灣社區(qū)聚焦群眾的利益關(guān)切，不斷優(yōu)化物業(yè)管理，從服務(wù)、便民上持續(xù)增進(jìn)居民的獲得感、幸福感、安全感。

聚焦基礎(chǔ)設(shè)施提升，讓獲得感更加充實(shí)?！靶^(qū)顏值提升了，居住環(huán)境煥然一新!”，金灣社區(qū)金灣小區(qū)居民晉師傅正在鍛煉身體，老舊小區(qū)改造前后的顯著變化讓他感觸頗深。小區(qū)改造前，道路破損、外墻斑駁、綠化損壞，改造后的小區(qū)路面平整，外墻也進(jìn)行了刷新，樓棟旁還多了雨水花園，好的居住環(huán)境讓人心里敞亮多了。2025年針對金灣小區(qū)建設(shè)年限久、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等突出問題，金灣社區(qū)在上級部門支持下，完成了老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，讓居民生活便利度與居住舒適度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升，小區(qū)居民的獲得感充實(shí)了起來。

聚焦矛盾糾紛化解，讓幸福感更有保障。小區(qū)居民的幸福感不僅來自“干凈、有序、宜居”的生活環(huán)境，心里面的舒坦也是居民生活幸福感的保障。為推動解決小區(qū)矛盾糾紛化解，金灣社區(qū)成立了“一家人”矛盾調(diào)解協(xié)會，2025年成功調(diào)解物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等24起，一起起矛盾糾紛通過化解轉(zhuǎn)變成居民臉上滿意的微笑。此外，金灣社區(qū)每月還通過“物業(yè)在身邊 書記在家門口”、業(yè)主請上座等平臺收集居民意見建議，對居民不滿意之處提出解決方案。多元的矛盾糾紛聯(lián)動化解機(jī)制不僅提升了物業(yè)滿意度，也讓小區(qū)居民鄰里關(guān)系更和諧，幸福感更強(qiáng)。

聚焦安全風(fēng)險管理，讓安全感更可持續(xù)。樓道雜物堆放、電動自行車違規(guī)停放充電等消防安全隱患，不僅影響日常通行，更易引發(fā)火災(zāi)，并阻礙逃生與救援。為破解樓道堆物這一物業(yè)管理中的“頑疾”，2025年金灣社區(qū)開展“閑置物·換雞蛋”安全行動主題活動以及“美鄰美換·舊物回收送雞蛋”活動，通過“以物易物”的趣味形式，讓堆放在樓道的閑置物品找到“新價值”，也讓居民在參與清理的過程中獲得即時回饋，全年活動參與達(dá)1000余人次，以往被雜物占據(jù)的公共空間，正悄然恢復(fù)整潔與暢通。同時，為解決電動自行車違規(guī)停放充電問題，金灣社區(qū)在小區(qū)內(nèi)建設(shè)充電樁及配套停車棚，其中水電新村21臺充電樁（210個端口）、金灣新苑13臺充電樁（130個端口）、金灣小區(qū)80臺充電樁（800個端口）均完成安裝調(diào)試，并配備4公斤級干粉滅火器126具，設(shè)置安全警示標(biāo)識38塊，實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一處、達(dá)標(biāo)一處、安全一處”。

物業(yè)管理，沒有最好，只有更好，金灣社區(qū)將持續(xù)以“增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感”為目標(biāo)，不斷聚焦物業(yè)服務(wù)各環(huán)節(jié)提升，以主動作為、靠前服務(wù)的意識寫好物業(yè)服務(wù)“更” 字篇章。