鳩江區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局召開《2025年鳩江區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動“高效辦成一件事”工作》新聞發(fā)布會

發(fā)布時間：2025年12月3日 

發(fā)布地點：鳩江區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓會議室

發(fā)布單位：鳩江區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局 

發(fā)布人：鳩江區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長  王榮全

主持人：鳩江區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局   李燕

尊敬的各位媒體朋友、各位來賓：

大家好！歡迎大家參加此次新聞發(fā)布會。根據(jù)發(fā)布會安排，由我就“鳩江區(qū)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，推動‘高效辦成一件事’工作”作簡要介紹。

一、改革政策背景

2024年1月，《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2024〕3號）正式印發(fā)至各地區(qū)各部門實施。2024年4月，安徽省人民政府正式印發(fā)《進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”實施方案》（皖政〔2024〕21號）。截至目前，國務(wù)院、省先后八批次發(fā)布“高效辦成一件事”重點事項清單共計76個項目（2024年30個，2025年46個），其中國家部署42個、省級拓展34個，個人身后“一件事”國家、省級均有部署，現(xiàn)已上線54個。區(qū)數(shù)據(jù)局深入貫徹落實國務(wù)院、省、市決策部署，以“高效辦成一件事”為突破口，聚焦企業(yè)群眾辦事的難點、堵點，通過跨部門協(xié)同、流程優(yōu)化、數(shù)字賦能等舉措，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”“智辦”升級。

二、工作開展情況

（一）事項整合全覆蓋。區(qū)數(shù)據(jù)局結(jié)合區(qū)級政務(wù)服務(wù)高頻事項，積極協(xié)調(diào)區(qū)業(yè)務(wù)相關(guān)職能部門全力推進(jìn)“高效辦成一件事”改革落實。聚焦企業(yè)群眾高頻辦事場景，組織實施“高效辦成一件事”重點事項認(rèn)領(lǐng)編制，2025年新增“個人創(chuàng)業(yè)一件事”“開辦旅游民宿一件事”等10項“一件事”。截至目前，累計完成25項“一件事”認(rèn)領(lǐng)編制，涵蓋“就醫(yī)費用報銷一件事”“企業(yè)信息變更一件事”“居住證辦理一件事”“員工錄用一件事”等民生和企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。

（二）“一窗聯(lián)辦”提質(zhì)效。區(qū)數(shù)據(jù)局積極協(xié)調(diào)配合“一件事”業(yè)務(wù)牽頭部門在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）設(shè)置綜合受理窗口；協(xié)調(diào)區(qū)人社局、區(qū)醫(yī)保分局配合稅務(wù)部門落實社保費“一窗聯(lián)辦”，今年以來，稅務(wù)、社保、醫(yī)保“一窗聯(lián)辦”已辦理4082件；協(xié)調(diào)區(qū)市監(jiān)局，在中心設(shè)立生產(chǎn)經(jīng)營綜合窗口，目前窗口已辦理“企業(yè)信息變更一件事”71件；

（三）線上線下雙驅(qū)動。線上依托安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)蕪湖分廳，實現(xiàn)“一件事”全程網(wǎng)辦，2025年線上辦件量達(dá)1975件。線下在中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，提供咨詢、受理、反饋全流程服務(wù)，今年以來，累計辦件589件。

（四）換位體驗優(yōu)流程。組織進(jìn)駐中心各單位主要負(fù)責(zé)同志、分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人開展換位體驗走流程。今年以來，區(qū)人社局、區(qū)住建局等8個進(jìn)駐單位已開展“一把手”換位體驗走流程工作，參與數(shù)量73人次，完成體驗事項76個。

（五）“全省通辦”統(tǒng)收件。根據(jù)市數(shù)據(jù)局公布納入“全省通辦”系統(tǒng)統(tǒng)一收件事項清單的事項，積極對接區(qū)相關(guān)單位及鎮(zhèn)街，要求清單內(nèi)事項通過“全省通辦”系統(tǒng)統(tǒng)一收件，堅決杜絕“體外循環(huán)”。

（六）技能競賽樹標(biāo)桿。2025年7月，由區(qū)數(shù)據(jù)局牽頭組隊的鳩江區(qū)代表隊在安徽省“高效辦成一件事”技能大賽蕪湖市分賽中榮獲團(tuán)體二等獎，個人一、二、三等獎，充分彰顯政務(wù)服務(wù)隊伍的專業(yè)風(fēng)采。

（七）特色服務(wù)暖民心。中心常態(tài)化開展“幫辦代辦”，對老弱病殘等特殊群體和需要提供幫助的企業(yè)申請人，實行全程幫辦代辦；為滿足企業(yè)群眾周末辦事需求，推行周末輪崗制度。今年以來，群眾幫辦代辦385件，企業(yè)幫辦代辦2279件，免費打印復(fù)印共19798次，周末咨詢1327次。

（八）宣傳推廣促氛圍。為加大“高效辦成一件事”宣傳推廣力度，積極構(gòu)建“線上+線下”宣傳矩陣。線上，充分利用中心電子屏播放“高效辦成一件事”宣傳視頻，在皖事通開展有獎問答活動等；線下，印制360份“一件事”宣傳手冊，并在中心設(shè)置“高效辦成一件事”宣傳專區(qū)，全力營造“高效辦成一件事”濃厚氛圍。

三、下一步計劃

優(yōu)化政務(wù)服務(wù)沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點。下一步，區(qū)數(shù)據(jù)局將以此次發(fā)布會為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)開展“高效辦成一件事”工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

最后，再次感謝大家的關(guān)心與支持，謝謝大家！今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝各位的參與！